Іноді трапляється дивне… Після презентації дизайна, яка пройшла чудово: всім все сподобалось і команда клієнта обіцяла повернутись за кілька днів — виникає незвично довга павза, після якої ви отримуєте коментарі від людини (або людей), про існування якої (або яких) ви не здогадувались. Ці коментарі, зазвичай ігнорують все те, що ви обговорювали до того, яскраво описують, на що схожий ваш дизайн, та містять пропозиції, як його покращити. Такі собі результати тесту Роршаха, що перекреслюють всю попередню роботу. Команда клієнта, або робить вигляд, що нічого дивного не відбулося і так було задумано з самого початку, або вибачається, але все одно просить врахувати ці «побажання». Що відбувається? Вітаю, ви нарешті зустрілись з людиною або людьми, що приймають рішення. Це як в добре зрежисованій комп’ютерній грі — ви думали, що перемогли головного боса, раділи, що відносно легко відбулися, але тут з-за кущів виходить справжній Big Boss. Чому ж так сталося? Можливо, на початку ви не домовились про те, хто буде приймати участь у процесі і хто буде приймати рішення. Це прикра помилка, бо презентація дизайну завжди готується для конкретної людини або групи людей. А можливо люди, з якими ви пройшли весь шлях до того, щиро вірили в те, що це їх зона відповідальності і що приймають рішення саме вони. Вірили до того моменту поки не показали кінцевий результат Великому Босу. Що робити? Якщо це ваша помилка, то треба заходити на нове коло з урахуванням бачення людей, що приймають рішення. Але якщо помилились не ви, якщо ви проговорили все на початку, а ще й попросили всіх хто, приймає рішення бути на ключових зустрічах… то тре тікати — домовлятись про припинення контракту і оплату вже виконаної роботи. Якщо про оплату домовитись не виходить — тікайте без неї. Бо якщо так не зробити, то отримаєте зомбі-проєкт, що ніколи не покладете в портфоліо і що повільно з’їсть ваш мозок у процесі доробки.